未来珠宝个性化定制跟新零售如何结合？

　　随着消费主体日趋年轻化和生活品质的提升，越来越多的企业和经营主体开始意识到个性化定制的重要性。

　　“消费者内心解密”

　　定制珠宝彰显个性，其高昂的制作费用和较长的制作周期是其专属性的最佳体现，但在速食文化成为潮流的当今，定制珠宝这一费时费力的消费品为什么会被人们争相追逐?又是什么将人和珠宝这两个客体紧密连接起来?

　　美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年的《人类激励理论》中将人类需求像阶梯一样从低到高，按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当人们获得了基本的生理需求、安全需求、社交需求后，必然要追求更高层次的尊重需求和自我实现需求。

　　就商品和服务而言，个性化珠宝定制能极大地触发用户被尊重的感觉。个性化定制让消费者可以按自己的喜好展示自己，充分彰显个人品味。在表达情感方面，个性化定制产品，已不再是一件单纯意义的商品，而是寄托了人的审美情趣和独特心意的特别之物。

　　个性化定制受追捧

　　传统零售时代的我们，购物都是选用老旧的方式，在商超卖场消费所需商品。而如今的新零售，则是充分利用互联网和智能化设备完成的购物，或凭借先进的互联网技术和硬件重构零售卖场空间，并充分考虑用户体验。

　　传统零售时代的我们，在选择高端(奢侈品)商品，都是寻找社会影响力较高的“知名品牌”购买商品，以珠宝首饰零售行业为例，例如：“Cartier”、“Tiffany”、“BVLGARI”、“VanCleef & Arpels”、“HARRY WINSTON”，“周大福”等等世界知名品牌。

　　而如今的“新零售”时代下，个性化珠宝定制服务则是充分利用互联网的宣传，对产品知识的普及实现360°全方位阐述，在宣传上侧重对产品功能和提供支撑性的用户体验，甚至都不再仅局限于高端商场或卖场，有的则更趋向于选择更为私密的“楼中店”，这一类型的从业者们凭借对产品的专注研究，提供更为全面、更为专业的服务和更高性价比的商品。在客户发出定制需求之后，会有专业人员针对宝石、设计及制作等定制细节与其沟通，直到制作完成，这类个人工作室定制能力强，流程和售后完善，故定制价格稍高，但是售后服务却不同一般定制服务平台，相比而言更贴心。

　　在新零售环境下，珠宝定制服用户体验更为重要，而用户体验最根本的当然还是从用户着手，个性鲜明的80、90和95后渐渐成为消费主力，他们与之前60后70后的消费观已有明显的差别。60后70后选择商品会综合考虑价格、实用性和质量等因素，而80、90后、95后更多考虑的是商品本身带给他的感受。为什么越来越多商品更重视包装视觉效果呢，以高端“饮品”为例：同样都是饮料，口味并没有差多少，印上有趣文案、设计新颖的饮料却更受欢迎，哪怕它贵一点。更不用说那些花了无数心思针对个人定制的产品了。新零售时代下，各种新兴的购物环境将日益成熟，并最大程度地刺激和释放消费者个性，相比较而言，那些能彰显用户个性和满足用户心理的产品，其优势将远远大于规模化和标准化产品。

　　未来30年珠宝个性化定制服务

　　已成为新零售时代的必然趋势

　　人格化品牌是未来的一大趋势，周鸿祎说：有一个竞争对手永远打不败，那就是趋势。

　　科技不断发展，在很多领域已经面临技术过剩的尴尬局面。产品性能进步的速度远远超过了消费者需求提升的要求。一味地追求高品质和高性能的产品，已失去了最初的意义。

　　回头看看过去的“传统消费市场”，它曾取得了历史性的辉煌，在很大程度上依靠的是“规模效应”、“廉价劳动力”，而如今人口红利大不如从前，不能像以前那样玩耍了。

　　从本质上来说，最终还是要回归到以用户需求为核心，广受消费者喜欢的个性化定制则是未来的一大趋势。在这种趋势面前，对于企业而言，对经营主体而言，需要思考的是如何做好符合市场定位的个性化定制，从而给自己带来利益。

　　个性化定制融合生花

　　在全渠道转型过程中，一家国内知名百货公司将自己定位成提供生活解决方案的服务商，而这一切都建立在大数据的基础上。相关人员介绍，公司一方面收集有身份认证的顾客在线上的消费数据;另一方面，通过门店的WIFI来搜集顾客在参加互动活动、发微博、微信朋友圈时的行为数据。通过对大数据的分析，提炼出用户的兴趣爱好，从而实现精准化营销。

　　利用大数据进行精准营销已成为一种新趋势。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉说，“互联网+零售”既解决了传统商品交易过程中信息不对称的问题，使商品信息更加透明化与多样化，又能让企业通过大数据更好地了解消费者需求，从而有针对性地进行销售和生产。

　　互联网释放了消费者的个性化需求，在改变销售方式的同时，也倒逼生产方式的转型。

　　互联网让消费者的个性化消费行为得到了最佳释放，企业的销售方式也随之发生了变化，通过有效的大数据分析，进而做针对性的营销，“线上”、“线下”双管齐下，将大数据和个性化定制完美融合。

　　另一方面，在改变销售方式的同时，也迫使企业直面新的商业思维并进行生产方式的转型，引发各类渠道商和供应商改变以往的模式，逐步向满足消费者的个性化内在需求和综合需求转型。

　　而所有这些改变，最终受益的是消费者，世界变得更加多元、精彩、个性化。这也正是这个时代的魅力所在，科技给生活提供更多便利，个性在社会发展中得到前所未有的重视。

　　新零售时代下，个性化定制将给企业和经营主体带来新的春天，如何把握机会，顺势而为，是身处新零售时代中每家企业和经营主体都必须认真思考的事。